Devolução de produtos por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
1. O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
2. O produto deverá ser encaminhando na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre e acompanhado da nota fiscal.
3. A solicitação de devolução deve ser encaminhada para o e-mail: [email protected]
4. A Horse S.A terá o prazo de 15 dias corridos para analisar, a contar da data de recebimento do produto em nossa empresa.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo das seguintes formas:
1. A devolução por desistência da compra/troca do produto só será realizada após o contato com a empresa pelo e-mail: [email protected]
2. O frete de devolução do produto por motivo de desistência será de responsabilidade da Horse S.A.
3. O cliente poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
4. O cliente que não quiser trocar seu produto, terá até 7 dias para fazer a solicitação, a partir do recebimento.